Para solicitar troca, devolução ou informar um problema, entre em contato pelo WhatsApp (47) 98472-7258 ou pelo e-mail kncanecas@gmail.com, informando o número do pedido e, quando houver avaria ou defeito, fotos que ajudem na análise.

Nas compras on-line, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, contado do recebimento do produto. Enviaremos as orientações de devolução pelo canal de atendimento. Sempre que possível, conserve o produto, seus acessórios e a embalagem até receber as instruções.

Se o produto chegar avariado, diferente do pedido ou apresentar defeito, avise-nos assim que identificar o problema. A solução será tratada conforme o Código de Defesa do Consumidor, podendo envolver correção, substituição, abatimento ou reembolso, conforme o caso.

O reembolso será processado pelo meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos da instituição financeira. Nenhuma condição desta política limita os direitos garantidos pela legislação brasileira.